Políticas de Devoluciones y Reembolsos

ErgoPro SAS se compromete a garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, por favor revisa nuestras políticas de devoluciones y reembolsos detalladas a continuación:

1. Condiciones de Devolución

• Las devoluciones se aceptan dentro de los 5 días hábiles, posteriores a la fecha de compra.
• Los productos deben estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original.
• Se debe presentar el recibo o factura original de compra para procesar la devolución.

2. Proceso de Devolución

• Para iniciar una devolución, por favor contacta a nuestro departamento de servicio al cliente a través de Correo: servicioalcliente@ergopro.co
• Proporciona tu número de pedido, descripción del producto y el motivo de la devolución.
• Te enviaremos una etiqueta de envío de devolución y las instrucciones para proceder con la devolución.

3. Costos de Envío

• ErgoPro SAS cubrirá los costos de envío de devolución solo en casos de productos defectuosos o errores en el pedido.
• En otros casos, los costos de envío de la devolución serán responsabilidad del cliente.

4. Inspección y Aprobación

• Una vez que recibamos el producto devuelto, realizaremos una inspección para asegurarnos de que cumple con nuestras políticas de devolución.
• Si la devolución es aprobada, procederemos con el reembolso o cambio según lo solicitado.

5. Reembolsos

• Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago que se utilizó para la compra original.
• Dependiendo de la entidad bancaria y programación de la empresa los reembolsos pueden tardar entre 5 a 12 días hábiles en reflejarse en tu cuenta.

6. Productos No Elegibles para Devolución

• No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o hechos a medida.
• Los productos en liquidación o con descuentos finales no son elegibles para devolución, salvo que presenten defectos de fabricación.

7. Cambios

• Si deseas realizar un cambio por otro producto, por favor sigue el mismo proceso de devolución y especifica el producto deseado para el cambio.
• Los cambios están sujetos a la disponibilidad del producto solicitado.

8. Contacto para Devoluciones y Reembolsos

Para cualquier consulta adicional o asistencia relacionada con devoluciones y reembolsos, por favor contacta a nuestro departamento de servicio al cliente:

• Teléfono: 312 5591798
• Correo Electrónico: servicioalcliente@ergopro.co

ErgoPro SAS agradece tu preferencia y se compromete a proporcionar un proceso de devolución y reembolso transparente y justo.