Políticas de Entregas y Despachos

ErgoPro SAS se compromete a ofrecer un servicio de entrega eficiente y seguro para garantizar la satisfacción de nuestros clientes. A continuación, se detallan nuestras políticas de entregas y despachos:

1. Plazos de Entrega

• El tiempo estimado de entrega es de 3 – 5 días hábiles dentro de Bogotá D.C a partir de la confirmación del pedido. / 5 – 8 días hábiles fuera de Bogotá D.C.
• Los plazos de entrega pueden variar según la disponibilidad del producto y la ubicación del cliente.

2. Costos de Envío

• Los costos de envío se calculan en función del peso, tamaño del paquete y la ubicación del destinatario.
• Ofrecemos envíos gratuitos para pedidos que superen $ 1.000.000 dentro de Bogotá D.C.

3. Seguimiento del Pedido

• Una vez despachado el pedido, enviaremos un comunicado con la información de seguimiento.
• Los clientes pueden rastrear el estado de su envío a través del enlace proporcionado.

4. Entregas Fallidas

• En caso de que la entrega no pueda realizarse debido a la ausencia del destinatario, se programará un nuevo intento de entrega.
• Si el pedido no se puede entregar después del 2do intento fallido, el paquete será devuelto a nuestras instalaciones y se contactará al cliente para coordinar una nueva entrega o reembolso.

5. Recepción de Productos

• Al recibir el pedido, se recomienda revisar que los productos estén en buen estado y que coincidan con lo solicitado.
• Cualquier discrepancia o daño debe ser reportado a nuestro departamento de servicio al cliente dentro de los siguiente 3 días. posteriores a la recepción del paquete.

6. Contacto para Entregas y Despachos

Para cualquier consulta o asistencia adicional relacionada con entregas y despachos, por favor contacte a nuestro departamento de servicio al cliente:

• Teléfono: 3125591798
• Correo Electrónico: servicioalcliente@ergopro.co

ErgoPro SAS agradece su preferencia y se compromete a proporcionar un servicio de entrega confiable y eficiente.